rechazo Google Ads



¿Por qué razón pueden rehusar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rechazar una campaña de AdWords son muchos. Existen restricciones en comparación con contenido que se promociona, o determinadas prácticas que quedan vetadas. Incluso pueden cancelar un anuncio por la forma. De este modo, conforme con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.

Contenido prohibido

La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.

- Productos falsificados

Se trata de un punto lógico, cuando es ilegal en la mayor parte de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos por medio de Google AdWords.

¿Por qué razón? Por el mero hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o bien muy afín a otra marca comercial registrada que es casi imposible distinguir. Con lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, va a ser rechazado de manera inmediata.

- Servicios o bien productos peligrosos

En su afán por proteger la seguridad del usuario, Google AdWords también prohíbe la promoción de servicios o bien productos peligrosos.

¿Qué se comprende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan causar daños, perjuicios o lesiones de cualquier tipo. De esta forma, aquí entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o bien armas, cualquier género de material explosivo, incluyendo los fuegos de artificio o todo aquello relacionado con el consumo de drogas, ya sean naturales o bien químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática va a aumentar las posibilidades de que sea rechazada.

- Productos o servicios que dejan comportamientos inmorales

Este punto puede ser interpretado muy extensamente y es que ¿qué definimos como comportamiento indecente? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser usados para violar el derecho de intimidad de otras personas), servicios o bien productos relacionados piratería de software, documentos falsos o bien, incluso, servicios que venden un incremento de tráfico cara anuncios o web.

- Contenido ofensivo o bien inadecuado

Siguiendo un poco la estela marcada por los puntos precedentes, Google AdWords tampoco permite la promoción a través de su red de anuncios de cualquier género de contenido que pueda resultar inadecuado u ofensivo para los usuarios.

En este punto se incluyen contenidos relacionados con:

Odio, violencia o bien intolerancia de cualquier tipo.
Contenido que pueda molestar o bien escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o afín.
Contenido explotador. O lo que es exactamente lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por poner un ejemplo utilizando catástrofes para enriquecerse.

Prácticas prohibidas

También, independientemente del contenido, Google AdWords no permite las siguientes prácticas:

- Empleo inadecuado de la red promocional

La máxima de Google siempre y en todo momento ha sido asegurar una experiencia de calidad al usuario, y por este motivo no deja prácticas que traten de emplear de forma inapropiada sus servicios para sacar provecho.

Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se brincan los procesos de revisión de AdWords o bien que tratan de conseguir una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.

- Colección y empleo no responsable de los datos

Del mismo modo, con el objetivo de asegurar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la colección y empleo irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre completo, dirección postal o de e-mail, numero del documento de identidad y un largo etcétera.

Por este motivo, cada vez son más frecuentes los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por falta de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda on line.

- Declaraciones falsas sobre personas, productos o servicios

Acostumbra a ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy riguroso con este tema. La información del anuncio debe ser honesta y facilitar al usuario toda la información necesaria para tomar una resolución. Por este motivo queda prohibido:

Anuncios que soliciten cualquier tipo de compromiso por la parte del usuario sin suministrar toda la información necesaria ni conseguir el consentimiento del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, ilusoria o irrealista.
¿Qué sectores se ven perjudicados por las limitaciones de AdWords?
Además de todo lo citado previamente y que es de aplicación a cualquier campo, hay determinados contenidos que cuentan con restricciones adicionales.

Contenido para adultos

Hay determinados géneros de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, pero alén de esto, ningún anuncio de esta tipología podrá infringir las leyes aplicables al ámbito, dirigirse a menores de edad, emplear contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no permitidos, con menores o bien servicios de prostitución.

Bebidas alcohólicas

Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sosten a la legalidad actual, incluyendo la edad del receptor. Además, está radicalmente prohibido dar a comprender con los anuncios cualquier tipo de beneficio terapéutico, social o de cualquier otra índole relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien mostrar su consumo durante la realización de cualquier tarea incompatible como la conducción.

Contenido protegido por derechos de autor

Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es necesario facilitar a Google la documentación precisa para demostrar que tienes autorización legal para ello. Así de simple.

Contenido relacionados con los juegos de apuestas

Los juegos de apuestas también tienen limitaciones propias. Por esta razón, si deseas que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del ámbito, como los requisitos locales de licencia. Mas, sobre todo, enseñar meridianamente información sobre el juego responsable en la página de aterrizaje de destino y orientar las campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria

Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un artículo precedente sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. No obstante, es uno de los que más afecta en el campo SEM.

No tiene por qué hacer referencia únicamente a fármacos o bien servicios médicos, sino influye sobre cualquier producto o servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, ya sea en versión fármaco o bien servicio. Al no estar compruebalo aquí probada su eficiencia real, no se puede promocionar estos productos ofertando unos resultados concretos.

Contenido de carácter político

La promoción de partido o bien candidatos políticos, como la defensa de ciertos temas de este campo están sostienes a restricciones, debiendo respetarse las leyes y normas, como los requisitos de Google concretos de la zona a la que se dirijan y, también, la jornada de reflexión durante la campaña electoral.

Marcas comerciales

Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de atención de Google. Si bien es verdad que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede usar el nombre de una marca, hay que tener precaución cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, puesto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.

¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o técnicas?
De esta manera es. Además, asimismo Google puede parar tu campaña en AdWords por la forma. No cabe duda de que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficacia. Y por esta razón Google también define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.

- Requisitos editoriales y profesionales

En este punto se engloban todas aquellas peculiaridades del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por este motivo, se podría rechazar un anuncio por estos motivos:

La URL perceptible no refleja precisamente la URL de destino. Pongamos que la URL visible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con frases vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos aquí!’.
Uso artificioso de palabras o bien caracteres. Suele ser común para tratar palabras prohibidas, aunque AdWords acabará pillándonos. Es el caso del uso de la palabra ‘Grati$ ’. Muy frecuentemente, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede llegar a ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no aptas para los navegadores más frecuentes.
- Requisitos técnicos

Además, asimismo hay una serie de requisitos técnicos (seguramente los más simples de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes empleadas o bien de duración de vídeos, etcétera
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
De qué forma ya hemos visto, existen una extensa lista de condiciones que han de ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es de esta manera y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta que la infracción en concreto sea corregida.

Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo de nuevo debemos seguir unos sencillos pasos:

1. Averiguar el motivo de suspensión del anuncio

Como has podido comprobar hay una larga lista por la que pueden rechazar tu campaña en AdWords, así que lo mejor va a ser que identifiques el inconveniente. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.

dos. Altera el anuncio o bien sitio para solventar el problema

En base al motivo aducido por Google, deberemos tomar una serie de acciones para poder poner punto y final al problema en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o a la página de destino a la que se dirige, con lo que los cambios a realizar pueden ser variados. Una vez guardados todos los cambios, el anuncio se enviará de manera automática a revisión.

En cualquier caso, cerciórate de que cumples todos y cada uno de los requisitos de la política de anuncios de AdWords.

tres. Espera la revisión del anuncio

Ahora sólo toca aguardar. Google deberá regresar a comprobar tu anuncio a fin de cerciorarse de que cumple su política. Vas a poder comprobar como la columna de estado ha alterado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que significa que tu anuncio está publicado y listo.

Cuando se trata de infracciones graves o bien repetidas, puede que el castigo por la parte de Google sea mayor. En estos casos, puede ocasionar una inhabilitación del dominio, con lo que se cancelarán todas y cada una de las campañas de AdWords hasta que el inconveniente se solvente o bien, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.

Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alarma sobre una posible infección a tu sitio web, con lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino infectada, o bien en ocasiones hasta puede rechazar todos los anuncios de la cuenta, esto a fin de proteger de un posible contagio también a los motores de búsqueda que hacen click en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un error, mas lo más seguro es que no sea así, con lo que debes prestar atención, y ponerte en alerta inmediata.

¿Qué debo hacer para dar solución?
La primera cosa que debes hacer si este fuera tu caso, es comprobar que en efecto tu sitio no esté infectado por algún virus o bien software malicioso, tal y cómo lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio web en un CMS como WP y descargas plugins continuamente. Para esto, puedes hacer uso de las próximas herramientas, copiando la URL del sitio web a analizar:

https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si encuentras en el código fuente de los sitios de WP, algo parecido al código que vamos a poner justo debajo es pues tienes el sitio Wordpress infectado:

if (isset( dólares americanos _REQUEST[‘action’]) && isset($ _REQUEST[‘password’]) && ( dólares americanos _REQUEST[‘password’]

Si de hecho tu sitio web está infectado, debes proceder a adecentar inmediatamente con tu webmaster para que prosiga el proceso de limpieza indicado, y después proceder nuevamente a revisar tu lugar en los enlaces indicados previamente.

Es esencial que compruebes que todos los themes o complementos que descargues de WP estén limpios, esto deberá ser de manera directa desde el zip original ya antes de instalar, a fin de que evites recurrir en el mismo inconveniente.

Ya limpiamos la casa
Una vez que estés seguro de que tu sitio está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, después de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas veinticuatro horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte directamente con el soporte de Google Ads para solicitar una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al 01800-setecientos cincuenta y cuatro-mil ochocientos catorce.

La revisión manual, es el proceso por el que Google comprobará que tu sitio web está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y así asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una atrapa de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe meridianamente que tu portal está limpio y marchando con normalidad. Asimismo, vas a deber tener una captura de una herramienta diferente que pruebe que tu sitio está desinficionado y sin inconveniente, Google te pedirá que les envíes estos archivos para poder proceder con la revisión manual.

Luego de que estos ficheros sean mandados, debes aguardar de veinticuatro a cuarenta y ocho horas a fin de que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser de esta manera, debes comunicarte nuevamente para pedir la revisión manual, teniendo a la mano nuevamente las atrapas con las datas actualizadas, por el hecho de que el proceso deberá ser el mismo.

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